Verzendbeleid
We verwerken bestellingen binnen 48 uur. Nadat de bestelling is verwerkt, is de trackinginformatie binnen 3 dagen online beschikbaar. Dit betekent dat u uw verzendgegevens binnen 1-5 dagen online kunt volgen.
Voor de Verenigde Staten, Canada, Australië, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Polen, Italië, Spanje, Nederland, België, Portugal, Ierland, Zwitserland, Oostenrijk, Zweden en Mexico wordt 99% van onze zendingen afgehandeld door YHT en is te volgen via 17track.net. De verzendtijd bedraagt 5-14 werkdagen.
Voor andere landen wordt 95% van onze zendingen afgehandeld door TopYou en China Post. De verzendtijd bedraagt 8-18 werkdagen.
Hoe lang duurt de levering?
• Europa (de meeste landen): 8-13 werkdagen (inclusief Nederland, België, Luxemburg, Denemarken, Frankrijk, Italië, Spanje, Oostenrijk, Finland, Noord-Ierland, Ierland, Portugal, Zweden, Tsjechië, Polen, Bulgarije, Estland, Griekenland, Hongarije, Litouwen, Letland, Roemenië, Slovenië, Slowakije en Kroatië)
• Verenigde Staten: 5-9 werkdagen
• Duitsland: 6-13 werkdagen
• Verenigd Koninkrijk: 6-13 werkdagen
• Singapore: 4-8 werkdagen
• Maleisië, Taiwan, Thailand, Zuid-Korea: 4-9 werkdagen
• Canada: 6-12 werkdagen
• Australië: 7-13 werkdagen
• Filipijnen: 6-14 werkdagen
• Hongkong, Macau: 3 werkdagen
• Vietnam, Cambodja: 7-13 werkdagen
• VAE: 6-15 werkdagen
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden internationaal. Momenteel verzenden we naar de volgende landen en we werken er hard aan om ons verzendgebied uit te breiden.
U kunt ons gerust een e-mail sturen naar hi@warmatelier.com als uw bestemming niet in de lijst staat.
Landen waarnaar we verzenden:
Australië, Oostenrijk, Andorra, België, Brazilië, Canada, Kroatië, Tsjechië, Colombia, Denemarken, Estland, Egypte, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Georgië, Hongkong, Hongarije, Ierland, Israël, Italië, Japan, Jordanië, Kazachstan, Koeweit, Letland, Libanon, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Malta, Mexico, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Polen, Portugal, Filipijnen, Qatar, Rusland, Roemenië, Singapore, Slowakije, Slovenië, Zuid-Korea, Spanje, Zweden, Zwitserland, Thailand, Turkije, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Verenigde Arabische Emiraten, Oekraïne, Vietnam, Jemen.
Wat kan ik doen als mijn pakket beschadigd of verloren is geraakt?
Mocht u dit probleem ondervinden, neem dan contact op met onze klantenservice via hi@warmatelier.com voor assistentie.We zullen de kwestie onderzoeken, dit kan tot 5 werkdagen in beslag nemen.
Wat moet ik doen als ik verkeerde of ontbrekende artikelen heb ontvangen?
Neem contact op met onze klantenservice en stuur fotobewijs van uw claim mee.
Moet ik douane- of invoerrechten betalen?
Afhankelijk van het land waarnaar we verzenden, kunnen er bij levering extra invoerrechten in rekening worden gebracht.
U bent verantwoordelijk voor deze extra kosten. Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor.
Opmerking:Vanwege de strenge douanecontroles van augustus tot november kan onze levertijd 1-2 dagen langer zijn dan normaal.